Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 18 juin 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site DOLLZ EXTENSION.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

1. Identité du vendeur

DOLLZ EXTENSION

SIREN : 887 482 479

Adresse du siège :

Bureau 326
78 Avenue des Champs-Élysées
75008 Paris
France

E-mail : dollzextension@gmail.com

Téléphone : 06 87 51 64 02

2. Produits

DOLLZ EXTENSION commercialise notamment :

Extensions capillaires Genius Weft
Extensions à clips
Ponytails
Produits et accessoires associés

Les photographies présentées sur le site sont fournies à titre illustratif.

Les couleurs peuvent légèrement varier selon les écrans utilisés.

3. Produits personnalisés

Les produits proposés sont fabriqués ou sélectionnés selon les spécifications du client.

Le client choisit notamment :

la longueur ;
la couleur ;
le grammage ;
la texture ;
les caractéristiques spécifiques du produit.

En validant sa commande, le client reconnaît avoir vérifié l'ensemble des caractéristiques sélectionnées.

4. Commande

Toute commande devient ferme et définitive dès validation du paiement.

DOLLZ EXTENSION se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas :

d'informations incomplètes ;
de suspicion de fraude ;
de litige antérieur avec le client ;
d'impossibilité d'approvisionnement exceptionnelle.

5. Prix

Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros.

Conformément à l'article 293 B du Code général des impôts :

TVA non applicable, article 293 B du CGI.

Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

6. Paiement

Les paiements peuvent être effectués via :

Carte bancaire
Stripe
Klarna
Tout autre moyen proposé sur le site au moment de la commande

La commande ne sera traitée qu'après validation complète du paiement.

En cas de refus du paiement par l'organisme concerné, la commande sera automatiquement annulée.

7. Livraison

Les produits sont expédiés à l'adresse indiquée lors de la commande.

Le client est seul responsable des informations de livraison communiquées.

Les délais annoncés sont indicatifs.

DOLLZ EXTENSION ne pourra être tenue responsable d'un retard imputable :

au transporteur ;
aux douanes ;
à un cas de force majeure ;
à une erreur du client.

8. Réception des produits

Le client doit vérifier son colis dès réception.

Toute anomalie devra être signalée dans un délai de 48 heures à :

dollzextension@gmail.com

Passé ce délai, les produits seront réputés conformes.

9. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation :

Les produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation.

Les extensions capillaires commercialisées par DOLLZ EXTENSION étant réalisées sur mesure selon les choix du client :

aucun droit de rétractation ne s'applique ;
aucune annulation ne peut être effectuée après validation ;
aucun remboursement ne sera accordé pour changement d'avis.

10. Retours et remboursements

Les conditions de retour et de remboursement sont détaillées dans la Politique de retour et de remboursement accessible sur le site.

En résumé :

aucun retour pour convenance personnelle ;
aucun remboursement pour erreur de choix du client ;
remplacement ou remboursement uniquement en cas d'erreur imputable à DOLLZ EXTENSION ou de défaut avéré.

11. Garantie légale

Le client bénéficie des garanties légales applicables prévues par le Code de la consommation et le Code civil.

Ces garanties ne couvrent pas :

l'usure normale ;
les dommages liés à une mauvaise utilisation ;
un entretien non conforme ;
une modification du produit après réception.

12. Limitation de responsabilité

La responsabilité de DOLLZ EXTENSION ne pourra être engagée en cas :

d'utilisation inappropriée du produit ;
de réaction allergique ;
de mauvais entretien ;
de pose effectuée par un tiers ;
de force majeure.

Les conseils d'entretien communiqués doivent être respectés afin de préserver la qualité des extensions.

13. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du site :

textes ;
visuels ;
photographies ;
vidéos ;
logos ;
identité visuelle ;

demeurent la propriété exclusive de DOLLZ EXTENSION.

Toute reproduction totale ou partielle est interdite sans autorisation écrite préalable.

14. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.

15. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, les parties rechercheront une solution amiable avant toute action judiciaire.

À défaut d'accord amiable, les juridictions françaises seront seules compétentes.

16. Contact